春运依然一票难求 配套措施引发抨击 图

中国大陆春运正式开始，火车票依旧一票难求，引发民怨。中国多家网站推出抢票插件，遭铁道部禁止。铁道部花费数亿元建设的购票网站，被批粗制滥造，效果不佳。

图片：厦门火车站入站口聚集大量返乡人群。(网民拍摄提供)

距离中国的农历新年(2月9日)不到20天的时间，在各地工作的人们也都将在近期乘坐各种交通工具返乡,意味着中国“春运”潮的开始。

为了迎接春运，今年铁道部将火车票的预售期提早到20天。从周末开始，民众可以通过线上网络、电话、售票点购票。由网络中的图片中可以看到，各地的火车站已经人满为患，从窗口到候车室都聚满了人。为了应付这一现象，各地的火车站也都将广场进行加盖，使之变成临时的候车室应对人流。

火车票依然一票难求

在车票预售之前，抢票热潮已经开始。许多人在网络中抱怨道一票难求，无法买到行程日期内回家的票。

一位在广州开设工厂的湖北石先生周二向本台表示：

”网上预售期拉长到20天之后从窗口到票务公司基本都是没票的，我们都是不停的托人在网上买的，还要给托的人手续费。“

铁道部去年春运前开通了“12306”购票网站。但许多人却表示，网站无法顺利打开，或者打开之后也无法购买到票。据了解，自2012年中旬开始，铁道部对网站进行维护增加了不少组服务器，但在春运期间，仍然瘫痪。据Hitwise(数据研究机构)查看的数字，12306购票网站在近期日均点击量达到了1.2亿次。

铁道部叫停网络抢票软件

12306购票网站建设费用高达3.29亿元，仍无法提供有效率及快捷的购票服务，让许多民众不满。近日中国多个浏览器厂商推出了抢票插件和软件，用户在其中填入购票的信息，程序就会自动执行提交信息内容。而铁道部近日约谈了金山软件公司，要求其停止该插件，因为对铁道部网站造成过大的流量冲击。直到周二为止，仍然有傲游、360等浏览器继续推出“抢票浏览器”。他们都声称，对铁道部网站不会造成流量压力，并会提高抢票率。

对于每年大量的返乡人潮，铁道部无论线上线下的配套措施都无法应对的情况。外界呼吁开放市场，增加竞争平台，打断铁道部垄断的局面。

网民方先生告诉本台记者，希望铁道部能够减少不必要的繁琐程序：

”各地火车站应对人潮来临时的应对是不够的，尤其春运期间，他们在安检口不止要安检，还要逐个人进行摸身排查。之后还有警察在现场查身份证。你说在春运已经这么磨人了，还要这样搞。比如，现在大部分城市都有高铁、动车不是采用人为检票，而是自动的检票机。但是机器很容易发生故障，比如我正在检票，后面那人距离我半米之内的范围，我的身份证就不能被读取。通常下机器就是罢工，发出警告。这样队伍就会越来越长，不能前进。虽然是小小的一点事，但是反反复复的小事之下，整体看来直接拉慢春运的行程效率。在配套设施没有做好的情况下也没有很好的管理，他们(铁道部)就没有办法应对春运这样的局面。”

以上是自由亚洲电台驻香港特约记者心语的采访报道。

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